Frakt och leveranser

Leverans

Vi eftersträvar att försöka behandla alla beställningar så snabbt som möjligt. Lägger du en order innan kl 11.00 på en vardag, så behandlas ordern normalt samma dag om produkten finns i lager. Helger och helgdagar har vi stängt och inga beställningar hanteras. På varje produkt kan du se den aktuella lagerstatusen.

Lagerförda produkter

Produkter som vi har i lager skickas normalt inom 24 timmar. Beställningar som inkommer innan kl 11.00 hanteras normalt samma dag.  Beställningar som kommer in under eftermiddagen hanteras ibland samma dag, men blir inte upphämtade förrän nästkommande arbetsdag.

Beställningsvaror

Vissa produkter behöver vi beställa från våra leverantörer, du kan då se den beräknade leveranstiden på produkten.

Vi beställer inte varor ifrån våra leverantörer varje dag, utan försöker begränsa det till 2¬ gånger i veckan. Detta gör att leveranstiden kan variera med någon dag, vilket innebär att leveranstiden som anges är ungefärlig och vi kan inte alltid garantera att den stämmer exakt.

Finns varan ej i lager så går den ändå att beställa, det betyder att leveranstiden är något längre än för de varor vi själva har i lager.

Ankomstkontroll

Det är viktigt att du ankomstkontrollerar produkten när du mottagit den, för att verifiera att du har fått rätt produkt, rätt antal och att produkten är felfri. Om något är fel eller om det saknas något vid leverans skall man snarast kontakta oss. Skicka in bilder på paketet och notera avvikelser inom 48 timmar efter att du mottagit försändelsen. Hör du inte av dig till oss antas att allt har gått rätt till och att produkten är felfri. Skulle varanvara reklameras och returneras senare den kan det uppstå problem om man inte först kontaktat oss. produkter Du kan läsa mer vad som gäller för returer under fliken “Returer”.

Fraktkostnad

Alla varor i vår webshop skickas kostnadsfritt inom Sverige. För köp från utlandet tillkommer 200 SEK i frakt.

 Fraktsätt

Frakten är gratis. Försändelsen tar normalt 2-5 arbetsdagar, beroende på var i Sverige du bor. Försändelsen levereras till ett PostNord ombud där du får hämta ut paketet och avisering sker via SMS eller E-Post.

Utlandsbeställningar

Till utlandet kostar frakten 200SEK och varorna skickas normalt med DHL Express. Leveranstiden kan variera något beroende på vart du bor, men normalt levereras det inom 1-7 arbetsdagar.

Förseningar

Artucky ansvarar inte för eventuella förseningar som uppstår p.g.a. olika anledningar hos fraktbolagen när vi skickat en vara. Verkar försändelsen ha kommit bort så bör du kontakta oss snarast.